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手配旅行契約者向け「サポート&フォローサービス 」始めました (2022年3月17日) 


募集型企画旅行を催行できない状況の中、「手配旅行」契約のお客様に少しでも安心していただくために
パーパスジャパンでは、海外サポート費用を追加することで利用できる「サポート&フォローサービス」をご用意いたしました。

「手配旅行」と「募集型企画旅行(パッケージツアー)」の違い

「手配旅行」と「募集型企画旅行(パッケージツアー)」の違い

サポート&フォローサービスとは?

ご契約の際に海外サポート費用を追加頂いたお客様には、現地滞在中に有効な緊急携帯番号をお知らせします。

「手配旅行」のお客さまを万が一のトラブル時にも24時間日本語対応でしっかりサポートいたします!(※サービスの追加には海外旅行保険加入が条件になります。)

サポート&フォローサービス対象者について

パーパスジャパンにて日本ご出発前に海外航空券、ホテルなどをご購入頂き、ご利用していただくご本人様。

※ お電話を頂いた際にご本人様確認をさせて頂きます。
(1)お名前フルネーム、(2)日本ご出発日、(3)現在滞在されている都市名、(4)お申込頂いたパーパスジャパンの担当者名をご用意ください。

サポート&フォローサービスに関する注意事項

通話料金に関しましては、お客様のご負担となります。予めご了承ください。(コレクトコールは受け付けておりません。)

※ 詳細については、ご出発前にお渡しする書面にてご確認ください。
※ 以下に該当する場合は、サービスの提供をお断りさせていただきます。
■手配旅行以外でご契約のお客様 ■所定のサービス内容以外のご依頼 ■日本出発後1ヶ月以上経過されたお客様 ■日本国内からのご依頼 ■お客様の故意により発生したトラブルの場合 ■ご本人以外またはご本人の確認ができない場合 ■各国、地域の法律に抵触すると弊社が判断した場合
※ 所定のサービス内容のご依頼であっても、国・地域の特殊な事情によりサービスをご提供できない場合がございます。

 

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