旅行相談・見積りについて

見積りをしてほしい場合、なにを伝えたらよいですか？

いつ・誰と・どこへ・どのような旅を、そして概算予算をお知らせください。
ご希望をお伺いし、モデル旅程と概算見積り書をお送りします。

同行者と行きたい場所が違うため迷っています。相談できますか？

双方のご意見と旅のイメージをお伺いした上で、パッケージツアーにはない最良のオリジナル旅程をご提案いたします。

夕日が見たい！など、細かい要望も相談できますか？

行きたい時期、訪問希望都市を教えてください。
季節によってかわる日没時間など、お客様のご要望を充分考慮した旅程をご提案いたします。

自分のテーマで旅をつくり、同じ趣味の人々を集めて旅したいのですが？

お客様のご提案をプロの目で精査し、同じ趣味やテーマで旅する仲間の募集までお手伝いいたします。

旅程作成にはお金がかかりますか？

モデル旅程の作成と概算見積り書の作成は無料で承っておりますので、お気軽にご相談ください。

一人旅を考えているのですが、旅行代金は割高になりますか？

一人旅でコストが気になるのは移動の手段です。
専用車を用意してその費用を2名で割るのと、1名で支払うのとでは2倍のコストがかかります。
その為、なるべく移動の手段を列車や混載車にされることをお勧めしております。

手配について

利用航空会社の指定はできますか？

可能です。
ご希望の航空会社および座席クラスをお知らせください。

マイレージがあり航空券は自分で用意できるので、それ以外の手配をお願いできますか？

現地の地上手配だけでも承ります。
ホテルや観光のご希望など、お気軽にご相談ください。
ただし、単体サービスのみ（部分的な手配　例：送迎のみ、オプショナルツアーのみ）の場合はお受けできませんことご了承下さい。

フライトの仮予約とは何ですか？

近年、航空会社やホテルは、混雑の状況にあわせて料金を変動させております。
パスポートネームをお預かりして仮予約をしてからお見積りを提示することで、
お見積リと実際のご予約時に料金の変動がないように努めております。
もちろん仮予約なしでのお見積りも可能ですが、ご予約時に料金が変動する場合がございますのでご了承ください。
なお、ご予約時に見積り料金から変動が生じる場合は、
お客様にご確認させていただいた後、手配に進みますのでご安心ください。

仮予約等でキャンセル料が発生しますか？

お見積り提示の際に、仮予約の期限が記載されます。
旅程や見積り料金にご納得いただけない場合、
記載期限までにキャンセルしていただければキャンセル料は発生いたしません。

雑誌で見たホテルの部屋番号まで指定できますか？

ホテルと直接交渉してみます。
予約のシステムの問題で部屋指定ができないホテルも多々ありますが、可能な限りリクエストにお応えします。

サッカーなどの観戦チケットのみ手配できますか？

原則、チケットだけの手配は承っておりません。
ホテル付きの観戦パッケージでお申し込みください。

同行者と出発地が異なるのですが、手配できますか？

ご自身が羽田、ご同行者様が鹿児島など、それぞれの出発地からアレンジが可能です。

海外挙式の手配はできますか？

ご希望の挙式会場、披露宴会場など、お二人のこだわりにあわせた手配が可能です。

企業研修、視察、学会など、業務渡航の手配できますか？

福祉・環境・教育・見本市など様々な分野に対応いたします。
予算や人数からご相談いただく事も可能です。

トラブル・ハプニングについて

個人旅行でも旅程保証の対象となりますか？

弊社の約80％のお客様はご要望にあわせたオリジナル旅程を作成されるため、
受注型企画旅行として取り扱うケースが多くなります。
受注型企画旅行は募集型企画旅行と同じく旅行会社に旅程管理の責任が生じます。
航空会社やホテルのオーバーブッキング（過剰予約）等のトラブルがあった場合でも
旅行会社が対応しますのでご安心ください。

旅行中に病気や事故にあった場合はどうなりますか？

病気や事故にあった場合はできるだけ早く旅程表に記載した緊急連絡先にご連絡ください。
日本スタッフと現地スタッフが協力して手当てにあたります。その為、海外旅行傷害保険には必ずご加入ください。
過去に、アメリカ旅行中に病気になったお客様で約3,000万の治療費用（手術なし）が請求された例があります。
※この場合、海外旅行傷害保険でカバーされました。

個人旅行への不安・疑問について

語学力に自信がないのですが、個人旅行でも大丈夫ですか？

お客様一人一人のオリジナル旅程表には　飛行機や列車の乗り継ぎなど移動方法を細かく記載してあります。
また、航空券の読み方やホテルクーポンの使い方などを、ご出発前に細かく説明いたしますのでご安心ください。
大部分の国で日本語アシスタントやガイドの手配も可能ですのでご相談ください。

個人旅行の場合、食事はどうなりますか？

朝食以外は各自となるケースが多いです。
ご相談いただければ、ミールクーポンの手配や席の予約のお手伝いをいたします。
お勧めレストランなども事前にアドバイスいたしますので担当者にご相談ください。